为了给所有用户提供一个高效、公平和安全的交易环境，同时尽可能保障用户切身利益，提升用户满意度，DD373拟订投诉用户规范管理条例，对被投诉的用户本网站将根据用户违规的情节和程度，对用户直接作出删除商品信息、限制交易权限甚至冻结用户账户的处罚。如由于用户之违规行为导致本网站遭受损失，本网站有权追究该用户的法律责任。具体协议如下：
如卖家出售的商品来源不合法或被恶意找回，则DD373有权从卖家的DD373账户扣回买家所支付的款项，并且DD373有权对卖家的DD373账户进行锁定，对卖家DD373账户内资金进行冻结；如卖家在用户投诉后愿意赔偿买家损失，我们将视违规的情节和程度酌情处理。
以下为违反卖家规范的行为及给予的处理方法：
1、一类违规
判断依据：用户违反以下任意一条规范且被证实。
1.1 卖家被用户投诉购买物品后被官方没收且被证实。
1.2 卖家出售时缺货少货协商处理次数超过3次（涉嫌恶意少货赚取差价）。
1.3 卖家被用户投诉出售的账号描述与实际不符合，且不配合处理的。
1.4 卖家被用户投诉出售的账号资料或关键信息错误，且不配合处理的。
1.5 用户存在恶意下单，索取赔付等恶意行为。
管理措施：锁定该用户的DD373用户名7天，冻结DD373账户内资金赔付买家，并撤销其所有商品。
2、二类违规
判断依据：用户违反以下任意一条卖家规范且被证实。
2.1卖家被用户投诉购买物品后账号被官方封号且被证实。
2.2 卖家被用户投诉出售的游戏账号被官方封号，且在24小时内联系不上或不配合处理。
2.3 卖家上传提供的身份证扫描，有明显的修改、伪造的痕迹，且在24小时内联系不上或不配合处理。
2.4 账号增值服务期间，卖家上号导致账号内物品有所变动而产生的账号交易纠纷，在24小时内联系不上或不配合处理。
管理措施：锁定该用户的DD373用户名30天，冻结DD373账户内资金赔付买家，并撤销其所有商品。
3、三类违规
判断依据：用户违反以下任意一条规范且被证实。
3.1 卖家被用户投诉购买物品后被卖家找回且被证实。
3.2 卖家/买家被用户投诉1次及以上存在假客服、假话务情况的涉嫌欺诈用户。
3.3 卖家被用户投诉存在通过邮件、短信、QQ，商品恶意附带联系方式等途径进行钓鱼链接操作涉嫌欺诈用户。
3.4 卖家被用户投诉找回已交易成功的账号，且在24小时内联系不上或不配合处理。
3.5 买家频繁将DD373平台内的物品、账号等商品购买后，转售至其他平台售卖，以此赚取差价并引流至其他平台。
管理措施：限制该用户的DD373账号使用，或永久锁定该用户的DD373用户名，冻结DD373账户内资金赔付买家，锁定DD373绑定的银行卡，拉黑注册手机号码，并撤销其所有商品。
4、四类违规
判断依据：用户违反以下任意一条卖家规范且被证实。
4.1不同买家投诉卖家超过3次以上并且涉及不同订单找回。
4.2 卖家出售的商品来源不合法或被恶意找回，且2小时内联系不上或者拒绝协助处理的卖家。
管理措施：永久锁定该用户的DD373用户名，冻结DD373账户内资金赔付买家，锁定DD373绑定的银行卡，拉黑注册手机号码，并撤销其所有商品。
