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什么是接手客服?如何联系接手客服?
2020-05-11 15:27

什么是接手客服?

接手客服是订单交易过程中为买家与卖家处理订单的交易客服,交易客服仅处理订单,不处理网站事务咨询反馈。


如何联系接手客服-卖家篇:

  1. 登录后进入我的DD373→我是卖家我出售的商品,在订单列表点击“查看详情”。

  2. 进入订单详情后,选择聊窗里的“联系客服”选项卡,即可与接手客服发起会话。


如何联系接手客服-买家篇:

  1. 登录后进入我的DD373→我是买家→我购买的商品,在订单列表点击“查看详情”。

  2. 进入订单详情后,选择聊窗里的“联系客服”选项卡,即可与接手客服发起会话。


友情提醒:

  1. 部分订单不支持联系接手客服,您可以在客服聊窗联系咨询客服为您服务。

  2. 订单未支付以及订单交易结束后不支持联系接手客服,您可以在客服聊窗联系咨询客服为您服务。

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