为了给DD373的买家展示更多高质量的商品,DD373拟订寄售卖家规范,对违反“寄售卖家规范”的行为,本网站将根据用户违规的情节和程度给予处理。如由于用户之违规行为导致本网站遭受损失,本网站有权追究该用户的法律责任。
以下为违反寄售卖家规范的行为及给予的处理方法:
1、卖家游戏在线或顶号等需要联系卖家的,订单内联系无回应、拨打所填电话也联系不上(包括关机、停机、空号、非本人接听)10分钟后,以卖家责任取消交易。
2、如果联系上卖家,并且承诺马上下线或停止顶号等,但在10分钟内(包括10分钟)依然无法执行,并且买家不愿再等的,以卖家责任取消交易。
3、卖家补货时间过长或提供相关信息时间过长等,导致订单在10分钟内无法进行交易的。赔付订单15分钟内无法补货联系不到卖家的,以卖家责任取消交易并下架所有商品。
4、发布账号信息错误超过3单的。
5、发布描述不清晰或网站不支持交易的商品。
6、卖家发布商品价格与市场价格严重不符,导致买家投诉的情况。如果卖家出现以上违规行为,将给与以下处理:
6.1 以卖家责任取消交易。
6.2 对于交易成功率低于90%(包括90%)的卖家,将对其所有商品予以下架处理。
6.3 对于交易成功率高于90%的卖家,将对其当前商品予以下架处理。
7、卖家少货无货进行补货
7.1 普通订单需在10分钟内补货完毕,如若超时由买家决定是否等待,若等待卖家可继续补货;若不等待由客服进行交易关闭处理并扣除信誉值(卖家所补货物网站不负责相关税金赔偿)。
7.2 赔字订单需在20分钟内补货完毕,如若超时由买家决定是否等待,若等待卖家可继续补货;若不等待由客服进行交易关闭处理并扣除信誉值赔付买家押金(卖家所补货物网站不负责相关税金赔偿)。
7.3 普通订单和赔字订单如果在规定时间内无法补货或联系不到,账号上的货物大于订单出售货物的50%,若买家同意部分结算,则客服可以按照实际发货数量进行部分结算,若买家不等待由客服进行交易关闭处理并扣除信誉值赔付买家押金(卖家所补货物网站不负责相关税金赔偿)。
8、除游戏特殊性需提前联系卖家下线类游戏,卖家商品有买家购买成功,客服会直接登录卖家游戏,DD373有权取消卖家长时间不下号、卖家反复顶号订单,以卖家责任取消交易并扣除相应信誉积分。