此仲裁规则为客服人员处理订单的参考标准，具体处理方式将会根据订单实际情况由客服人员人性化的进行判断处理，并非完全依据仲裁规则处理，如遇到客服仲裁结果与仲裁规则有差异的情况请号主和租客双方理解，有异议的情况下可以联系咨询客服进行沟通解决。
一、密码错误
1、请租方立刻申请订单维权，维权原因为：密码错误。客服会尽快核实，如若核实到订单确实密码错误，客服会进行仲裁此订单，同时返还租金。同时下架此帐号，降低卖家相应商品排序分。
2、客服核实后如发现密码正确无误，说明租客登录方式或者流程出现错误，可咨询在线客服咨询协助，重新上号（租方需撤销维权）。如租方执意撤单，超过15分钟则按时收取租金，有游戏记录会多收取部分租金（有游戏记录说明密码正确登录成功）。
二、无法登陆（非密码错误问题）和（QQ帐号冻结）
1、DD373在线客服、后台处理客服会尽快核实，无游戏记录会返还租方的租金（时间在15分钟以内包含15分钟）。用户如果是登陆过程中出现一些上号器提示，请进行截图然后联系在线客服并进行维权，请详细留言上号器所显示的提示，后台处理客服核实后会进行留言处理。无游戏记录会返还租方租金（15分钟内还返全部租金），超时将按时间扣除租金（不足1小时按1小时计算）。有游戏记录且超过15分钟将会扣除1-2小时租金。
2、如果是QQ帐号冻结，无登录记录会返还租金，有登录记录并且超过15分钟会按时收取部分租金（因为冻结是由于异地登录频繁导致的）。
三、帐号描述与实际不符
1、如果核实存在较大的差别，15分钟内还返全部租金。超过十五分钟且有游戏记录将判定恶意维权不予退款，订单结束后下架此帐号。描述不符请在15分钟内申请订单维权，切勿进行游戏后在进行维权，维权时请务必说明清楚具体不符道具或者装备（以号主描述为主），方便客服核实。
2、如果租客所说的不符并不是号主描述缺少的物品、人物或者未描述清楚未符合情况，客服将取消维权。
四、被挤号（顶号）或有人在游戏中
1、租方在登录游戏期间碰到被挤号或有人在游戏中，请及时维权。维权原因为：被挤号（顶号）或有人在游戏中。客服会进行核对，如果确认是号主顶号，将返还全部租金。
2、由于一些特殊情况或者特殊帐号，导致无法核实是否挤号，租客记录良好，客服会按时收取部分租金。
3、如果核实无人挤号或者是帐号无异地登陆，将扣除全部租金补偿号主。一个月超5次将封停账户，暂停此用户的租赁帐号功能。
4、如出现挤号，此帐号出租记录为良好的同时，客服可取消一次维权，租客可继续使用此帐号，原因可能是号主不小心登录造成。
5、如号主不能及时提供挤号/无挤号证据截图，将返还租金给租方并下架此帐号。
6、如发现订单有在游戏中，可能是上一个租客超时未下线，请直接挤掉进入游戏，此现象则不视为挤号。
五、租错号或租错时间了
1、登号器登录商品租错，请及时进行维权，维权原因为：租错号或租错时间了。15钟内退全款，超时将按时间扣除租金（超过15分钟按一个小时收取，超过一小时按2小时收取，以此类推），连续3笔订单租错无故撤单者将视为恶意投诉并且扣除租金（超过15分钟并且有游戏记录按照不想玩了进行仲裁）。
2、明文帐号密码租错系统（IOS/安卓）导致租客无法使用此帐号游戏，考虑此现象并不是号主责任，客服核实后会收取一半租金作为对号主的补偿，然后进行撤单。如撤单后租客还有使用此帐号现象，号主可上传登录记录进行申诉追回资金，并对租客进行封号处理。
六、不想玩了或其它理由不玩了
租方在游戏期间因个人原因不想玩了或其它理由无法进行游戏，维权原因为：不想玩了或其他理由。不想玩需多扣除2小时租金，超过15分钟会按照1小时计算。例如：租用订单3小时，游戏20分钟直接扣除全部租金；租用4小时，游戏20分钟，将返还一个小时租金，请合理安排游戏时间。
七、号主投诉
号主投诉，请描述清楚问题，如果乱投诉严重将删除订单，建议投诉前先咨询在线客服租客是否属于违规行为再进行投诉。
八、第三方检测
试图开启外挂等第三方风险软件（挤频器、一件烟雾头、自定义皮肤）等一些修改游戏数据软件，是会直接扣除租金以及押金，电脑存在外挂也算试图使用，严重者将采取法律措施。
九、环境异常
此类型投诉是上号器检测到租客电脑问题，系统自动发起的投诉。有些是租客电脑确实是存在外挂软件或者一些辅助软件的残留的，但也存在有些租客是电脑自身问题。客服会根据投诉内容，和上号器获取的一些信息进行判断的。如果确实电脑存在外挂软件。会扣除全部租金；如果只是租客电脑的问题，会返还全部租金的。
十丶维权订单
租客如果对订单处理的不满意可以对此订单发起维权，维权时请务必上传有效的证明截图，如无法上传有效截图，客服这边无法进行核对，会按照维权失败处理。
十一、明文密码投诉
1、由于一些订单为明文密码登录，所以此类订单如非帐号自身问题，一律不给于撤单。投诉时请务必写清楚原因，如非帐号问题请不要进行投诉。如果多次恶意投诉，客服有权按照恶意投诉扣除全部租金。
2、如明文密码帐号出现挤号、无法登录现象，为避免租客故意伪造挤号而要求撤单，客服会在收到投诉后联系号主更新新密码，租客使用新密码进行登录则不会出现挤号或无法登录现象，修改密码时间为5-10分钟内。
十二、明文原密码修改新密码
1、由于一些帐号的特殊机制，类似于球球大作战IOS版以及英雄互娱帐号、九游、玲珑加速器等，只需要使用当前的密码就可以更改新密码的帐号。
2、如投诉挤号或者密码错误一类，且号主在上一单结束之后有更新新密码，投诉之后客服这边会及时联系号主重新更新新密码，号主会在5-10分钟内更新新密码并联系客服处理，租客需要耐心等待客服联系即可。联系不到号主或者号主超过时间未修改新密码会给与撤单处理。
十三、被封号
1、租方登录帐号发现帐号已经被封禁，如非租方原因造成，会返还全部租金并给与审核不通过商品，号主需要更换帐号才能重新上架。
2、经客服核实帐号未被封禁，15分钟内返还租金并记录一次撤单记录。超过15分钟则会按时收取租金，有游戏记录则按不想玩处理。冻结、禁赛、禁言等不属于封号，请选择其他类型投诉。
十四、逃跑挂机租客违规
租方在租用期间有违规操作，如：逃跑挂机、发骗人广告、恶意卖分、损坏号主帐号信誉情况等，客服核实后一律扣除全部租金和押金，必要的时需承担法律责任。
十五、客服仲裁错误
如遇客服仲裁失误，请联系QQ：1964725869。上班时间为9:00~18:00。
十六、审核问题
商品发布后进入等待审核状态，客服会在10-30分钟内审核完成，可联系在线咨询客服催促审核处理。
