DD373在线客服、后台处理客服会尽快核实，无游戏记录会返还租方的租金（时间在15分钟以内包含15分钟）。用户如果是登录过程中出现一些上号器提示，请进行截图然后联系在线客服并进行维权，请详细留言上号器所显示的提示，后台处理客服核实后会进行留言处理。无游戏记录会返还租方租金（15分钟内还返全部租金），超时将按时间扣除租金（不足1小时按1小时计算）。有游戏记录且超过15分钟将会扣除1-2小时租金。
如果是QQ帐号冻结，无登录记录会返还租金，有登录记录并且超过15分钟会按时收取部分租金（因为冻结是由于异地登录频繁导致的）。
